Afspraken wijzigen & No-show beleid

Afspraken wijzigen & no-show beleid

Kun je een afspraak niet nakomen? Dat kan natuurlijk gebeuren. Wij vragen je dit tijdig en telefonisch aan ons door te geven.

Volgens de richtlijnen van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) hanteren wij de volgende termijnen:

• Controleafspraken dienen uiterlijk 24 uur van tevoren te worden afgezegd of verplaatst.

• Behandelingen dienen uiterlijk 48 uur van tevoren te worden afgezegd of verplaatst.

Afzeggen of wijzigen kan uitsluitend telefonisch van maandag t/m vrijdag tijdens onze openingstijden.

Waarom tijdig afmelden belangrijk is

Voor iedere afspraak reserveren wij speciaal tijd in onze agenda. Wanneer je zonder (tijdige) afmelding niet verschijnt, blijft deze tijd ongebruikt, terwijl een andere patiënt geholpen had kunnen worden. Daarom hanteren wij een no-show beleid, conform de NZa-richtlijnen.

No-show en te laat afmelden

Wanneer een afspraak niet binnen de hierboven genoemde termijnen telefonisch wordt afgezegd of verplaatst, zijn wij genoodzaakt de gereserveerde tijd in rekening te brengen. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.

De hoogte van de kosten is afhankelijk van de geplande behandeltijd:

• Bij een korte controle of reiniging rekenen wij een vast tarief.

• Bij langere of specialistische behandelingen, zoals een kroon- of wortelkanaalbehandeling, kunnen de kosten hoger zijn.

Verschijn je niet op je afspraak zonder afmelding, dan brengen wij de volledige gereserveerde behandeltijd in rekening.

Overmacht

Wij begrijpen dat zich onverwachte situaties kunnen voordoen. In geval van ziekte of een noodgeval beoordelen wij per situatie of de no-show regeling van toepassing is.

Afspraak wijzigen

Je kunt ons telefonisch bereiken van maandag t/m vrijdag (8:00 – 16:30) via 0412 – 639 722.